Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristite cacaobeauty.rs, zašto ih koristimo i koja su vaša prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Rukovalac podacima

Cacao Beauty d.o.o.
Bogoljuba Čukića 33, Beograd, Srbija
PIB: 114309899
Matični broj: 22004514
Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Internet adresa: www.cacaobeauty.rs
E-pošta: shop@cacaobeauty.rs
Telefon: +381 62 9437170

Koje podatke prikupljamo

Porudžbine: ime i prezime, adresa, grad, poštanski broj, telefon, e-pošta, naziv firme (ako ga unesete) i napomena uz porudžbinu.
Newsletter: e-pošta, ako se sami prijavite.
Kontakt: podaci koje nam pošaljete e-poštom, telefonom ili porukom.
Tehnički podaci: kolačići i podaci o korišćenju sajta (npr. korpa, analitika poseta).

Zašto ih koristimo

da obradimo i isporučimo porudžbinu i rešimo eventualnu reklamaciju (izvršenje ugovora),
da ispunimo zakonske obaveze, npr. vođenje knjigovodstvene evidencije,
da vam šaljemo savete i ponude, samo uz vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku,
da pratimo i poboljšavamo rad sajta.

Kome ih prosleđujemo

Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa partnerima koji su nam potrebni da bismo izvršili uslugu: kurirskoj službi (radi dostave), pružaocu usluge slanja e-pošte i newslettera (Brevo), pružaocima hostinga i alata za analitiku sajta (npr. Google). Ovi partneri podatke koriste samo za naše potrebe.

Zaštita privatnosti – Cacao Beauty d.o.o. se obavezuje da čuva privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke o kupcima, potrebne za obradu porudžbine i obaveštavanje kupaca, u skladu sa dobrim poslovnim običajima. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji – Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen banka a.d. Beograd, pa se ceo proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

Koliko ih čuvamo

Podatke o porudžbinama čuvamo onoliko koliko propisuju zakoni o računovodstvu i porezima. Podatke za newsletter čuvamo dok se ne odjavite.

Kolačići

Sajt koristi neophodne kolačiće (npr. za korpu) i kolačiće za analitiku. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pretraživača; neki delovi sajta tada možda neće raditi ispravno.

Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, kao i da uložite prigovor na obradu i povučete pristanak. Zahtev pošaljite na shop@cacaobeauty.rs. Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Poslednja izmena: oktobar 2026.